LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan Akaun Anda

Kami telah mereka bentuk syarat akaun lmarena untuk memberikan kejelasan tentang bagaimana anda bermain, membayar, dan melindungi dana anda. Setiap peraturan di sini dirancang untuk memastikan pengalaman permainan...

Kejelasan akaunPerlindungan danaProses pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
lmarena Syarat dan Keadaan Akaun Anda

Perjanjian Beroperasi dan Bidang Kuasa

lmarena beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda dilindungi melalui verifikasi identiti dan pengesahan pembayaran. Kami menyimpan data akaun dan sejarah transaksi anda untuk keselamatan dan kepatuhan kawal selia. Jika anda membuka akaun, kami menganggap anda telah membaca dan bersetuju dengan syarat ini. Penarikan dana memerlukan pengesahan pemilikan akaun dan pembayaran hanya dikembalikan kepada asal pembayaran anda. Kami

tidak membenarkan pemindahan akaun atau jualan kepada pihak ketiga. Peraturan permainan kami mengikut piawaian industri dan disemak secara berkala untuk keadilan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Sokongan untuk Pertanyaan Syarat Akaun

Jika anda ada pertanyaan tentang syarat lmarena atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui saluran yang tersenarai di bawah. Kami membalas permintaan...

Sembang Langsung Hubungi agen kami melalui sembang dalam aplikasi atau laman web untuk mendapatkan jawapan segera...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada pasukan e-mel kami dan kami akan memberikan penjelasan bertulis tentang...
Pusat Bantuan Jelajahi artikel syarat akaun, proses pengesahan identiti, dan panduan penarikan dana yang tersedia dalam...
KEAMANAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggung jawab utama lmarena. Kami mengenkripsi maklumat log masuk, menyimpan data pembayaran secara aman, dan menjalankan pengesahan dua peringkat untuk penarikan. Rekod transaksi anda disimpan mengikut syarat penyimpanan...

Enkripsi Pembayaran

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan piawaian keselamatan industri untuk melindungi maklumat pembayaran anda.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan sebelum penarikan dana pertama untuk memastikan akaun itu milik anda dan memenuhi peraturan tempatan.

Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh akaun aktif anda ditambah tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan audit keselamatan mengikut undang-undang Malaysia.

Log Pembayaran

Setiap deposit dan penarikan dicatat dengan cap waktu dan penunjuk status untuk kejelasan penuh. Anda dapat melihat sejarah pembayaran lengkap di bahagian akaun anda.

Permintaan Data Anda

Hubungi sokongan untuk meminta salinan data akaun anda, sejarah transaksi atau untuk mengetahui cara data anda digunakan dalam operasi lmarena.

Ubah Keputusan

Jika anda ingin mengubah atau menghapus butiran akaun, e-mel sokongan dengan pengesahan identiti dan kami akan memproses permintaan dalam tiga hari perniagaan.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat dan Keadaan

Apabila anda membuat akaun lmarena, anda secara automatik bersetuju dengan syarat penuh ini. Anda boleh membaca versi lengkap pada halaman ini pada bila-bila masa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh memilih untuk tidak membuat akaun atau menutup akaun sedia ada anda.

Ya, anda boleh mengemas kini nama pengguna, alamat e-mel dan maklumat profil melalui tetapan akaun. Untuk menukar kaedah pembayaran utama atau nama pemegang akaun, hubungi sokongan kami dengan pengesahan identiti.

Setiap pembayaran disulitkan sambil dalam perjalanan dari peranti anda ke lmarena. Kami tidak menyimpan nombor kad atau PIN anda; kami hanya menyimpan rekod transaksi yang berjaya dan status penarikan untuk daftar akaun anda.

Kami menyimpan data akaun aktif selama anda menjadi ahli. Selepas penutupan akaun, rekod disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Hanya anda dan pasukan sokongan yang disahkan lmarena yang boleh mengakses akaun anda dengan pengesahan log masuk. Pihak berwenang atau perkhidmatan cukai yang sah boleh meminta akses mengikut undang-undang setempat Malaysia.

Anda boleh menetapkan semula kata laluan melalui pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Anda akan menerima e-mel pengesahan. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel itu, hubungi sokongan dengan pengesahan identiti untuk pemulihan akaun.

Ya, anda boleh menutup akaun melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Permintaan penutupan diproses dalam satu hari perniagaan. Sebarang baki dana akan dikembalikan ke pembayaran asal anda dalam lima hari perniagaan.